▋醫療諮詢

各地慈濟醫院所提供的醫療諮詢服務，提供電話諮詢和網路線上諮詢，在此提醒您，諮詢的回覆資訊無法等同門診，大部分的疾病仍應接受門診，醫師才能對病症作適當的判斷。若需電話諮詢敬請擇就近慈院聯繫，感恩您∼

1.歡迎利用線上諮詢服務....請先加入會員(免費)，並確實填寫您的電子信箱，以防收不到回覆。

2.各地區慈濟醫院，電話諮詢服務：

花蓮慈院	醫療諮詢:03-8562016； 諮詢信箱:tcmweb@tzuchi.com.tw 服務台:03-8574885；人工預約掛號:03-8578600；語音預約掛號:03-8560779；轉診服務:03-8574885 地址：花蓮市中央路三段707號
玉里慈院	諮詢信箱:tcmweb@tzuchi.com.tw 總機電話:03-8882718；人工預約掛號:03-8882718；語音預約掛號:03-8560779 地址：花蓮縣玉里鎮民權街1-1號
關山慈院	醫療諮詢:089-814880分機105　諮詢信箱:tcmweb@tzuchi.com.tw 地址：台東縣關山鎮和平路125-5號
大林慈院	醫療諮詢:05-2648333　 藥物諮詢專線:05-2648000轉5384　藥物諮詢信箱：dic@tzuchi.com.tw 交通車諮詢:05-2648000分機5922或5923；服務台:05-2648666；人工預約掛號:05-2648111；語音預約掛號:05-2648222；急診服務:05-2648001；轉檢轉診:05-2648666；顧客意見反應:05-2648000分機5035或5036 地址：嘉義縣大林鎮民生路2號
台北慈院	門診諮詢:02-66289779分機2236 美容諮詢:02-66289779分機2521；服務台病患服務:02-66289779分機5812；轉診轉檢:02-66289779分機5819；人工掛號:02-66289800；語音掛號:02-66286336(24小時提供服務,接受當天初,複診掛號,查詢及退掛)；健康管理中心:02-66289779分機3851或3852、02-66298009；顧客意見反應:02-66289779分機5507 地址：台北縣新店市建國路289號
台中慈院	健康諮詢專線：04-25368069或04-36060666分機1155 總機電話:04-36060666；語音預約掛號:04-25363316；急診服務:02-66289779分機2101；轉診轉檢:04-36060666分機1156 地址：台中縣潭子鄉豐興路一段66號

▋社服協助

慈濟醫院成立即設有社會服務部門，以就診病患為主要服務對象，提供專業化的醫療社會服務。協助病人及家屬共同解決因疾病所帶來的家庭、經濟、心理暨社會等相關問題，減輕病人內在與外在壓力，以增進醫療效果為依歸。

各地區慈濟醫院「社會服務室」，服務電話：
花蓮慈院：03-8561825轉3251、3252、3263（包括玉里、關山慈院）
大林慈院：05-2648000 轉 5035 、 5036
台北慈院：02-6628-9779 轉 5501~5507
台中慈院：04-36060666轉1147

慈濟醫院「社會服務室」服務項目說明：

1.一般諮詢：
協助病患或家屬對於院內各項作業程序（器材租借、申請診斷證明書、辦理身心障礙手冊、重大傷病卡、繳費程序﹞解答說明與協助。

2.福利諮詢：
(1)福利資源運用：政府或各基金會所提供之福利內容及申請辦法。
(2)福利法規說明：健保、勞農保、強制第三責任險等資訊。

3.經濟補助：
(1) 醫療費用 (2) 喪葬費用 (3) 生活費用 (4) 交通費用 (5) 看護費用

4.特殊個案：
(1) 兒童保護 (2) 婦女保護 (3) 老人保護 (4) 家庭暴力 (5) 自殺個案輔導 (6) 路倒、身分不詳之個案 (7) 疑似性侵害個案

5.社區、病友團體：
(1) 辦理醫療衛教活動 (2) 舉辦病友聯誼活動 (3) 提供資源資訊

6.出院準備服務：
(1) 出院後居家照顧困難 (2) 出院後無人照顧 (3) 慢性疾病需長期照顧 (4) 需轉介安養機構

7.醫病關係：
(1) 需鼓勵正向就醫態度者 (2) 抱怨醫療處置失當 (3) 病患或家屬無法與醫護人員達成有效溝通，協助陪同解釋病情

8.家庭支持：
(1) 協助家庭處理病患之照顧 (2) 家屬無法接受病患生病之事實 (3) 家屬對治療意見不一致 (4) 家庭遭遇重大意外調適 (5) 家庭關係失調

9.疾病適應：
(1) 醫院軟硬體之適應 (2) 因疾病造成生活或工作方式改變 (3) 家屬不知如何對待病患 (4) 引發憂鬱或自殺傾向 (5) 需長期治療或復健

10.勸捐協調：
(1) 說明器官、大體及病理解剖之捐贈內容 (2) 協助捐贈勸募協調