《搶救——急難救助》
動員迅速 來自社區互助
◎編輯部整理
自九二一震災後至九月二十九日止，
全省慈濟志工動員急難救助遠遠超過兩萬人次，
期間設立三十一個救災協調中心
與聯絡站統籌救災事宜；
慈濟基金會花蓮本會
二十二日也立即撥出一億六千萬，
供即刻發放應急金與購買發放物資等。
※第一階段急難救助統計：
動員人力十八萬人次
服務災民二十六萬人次
提供熱食服務一百三十萬人次
 九二一凌晨一點四十七分的集集大地震，造成全台兩千餘人死亡、房子倒塌受損難以數計；此次慈濟動員救助的災區涵蓋台北縣市、桃園、新竹、苗栗、台中縣市、南投縣市、彰化、雲林、嘉義、台南。應急金發放往生者每位兩萬元、傷者每位五千元；目前志工正進行災戶普查，將需要長期扶助的災戶納入慈濟照顧戶。
全省慈濟志工們在強震後，剎那間便「動」起來。互報平安後，鄰近災區的志工即刻摸黑前往勘察，幹部們則成立救災中心匯整各地災情，調度志工採補運送物資、前往醫院發放應急金應急，或至殯儀館助念、撫慰家屬。
 慈濟志業中心副總執行長王端正表示，慈濟成立三十四年來，台灣發生災難，慈濟從不缺席，總是走在最前面、做到最後；而動員迅速的原因之一，是從一九九一年開始國際賑災，與許多國際救援團體合作，並累積、學習各團體的優點及經驗。此外，慈濟志工有熱心、耐心、愛心和信心，並經過培訓，凝聚共識和默契，落實社區志工，發揮了互助合作的功能。
此次震災，北部地區以松山「東星大樓」、新莊「博士的家」受創最嚴重，而台北士林及桃園、新竹等地也有局部災情傳出。自九月二十一日至二十七日，北區共動員逾一萬兩千名志工，發放四萬八千餘份餐點，以及近一千八百箱礦泉水。接著，慈濟台北分會社會服務組繼續規畫災民「心靈關懷」方案，逐戶普查瞭解災戶身心實際需求。
【北區救援行動】
災區、醫院、殯儀館 關懷連成一貫
「心靈關懷」方案普查災戶需求
◎撰文／婁雅君 |
慈濟松山、新莊災區協調中心九月二十一日凌晨成立後，由北區十六區志工輪班二十四小時支援；這項服務一直持續到搜救工作結束——新莊協調中心二十八日晚間八點撤站，東星大樓協調中心則於三十日傍晚撤站。
負責第二線救援的北區慈濟志工，將災區、醫院、殯儀館等關懷連成一貫，提供受災戶或救難人員緊急需求，一位東星大樓受災戶指著身上慈濟志工送的衣服說：「我們現在什麼都沒有，要不是慈濟，真不知該怎麼辦！」
 在各個現場都可看到慈濟志工和災民、警消、社會局、醫護人員互相加油打氣，設於新莊民安國小的慈濟協調中心，每天都會發動志工清理校園環境，以免影響校方正常作息。而饒河街商家則借冰櫃、電力給東星大樓的慈濟協調中心，他們表示：「我們能做的實在太少，能幫忙就儘量幫忙。」
【中區救援行動】
二十個結集點 全方位提供衣、食、住、健康關懷
志工逐戶瞭解災民復建能力
◎撰文／葉文鶯
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慈濟中區救災，從最基本的災民衣食及健康照顧等緊急救援，到著手為無家可歸災民興建簡易屋；在地委員也逐戶進行居家慰訪，瞭解災民個別狀況，以提供安身、安心的照撫。
中部各縣巿受災嚴重，倒房危樓無數，而連日來餘震不斷，更使災民驚懼萬分地露宿街頭或暫時棲身收容中心，甚至必須忍住傷痛，找尋罹難親友遺體，料理後事。
 台中分會在九月二十一日凌晨兩點多即成立救災指揮中心，並依各地災情陸續在台中巿北屯、南區；台中縣太平、大里、霧峰、豐原、新社、東勢、石岡、清水；彰化員林；雲林斗六；南投縣埔里、草屯、中寮、竹山、集集、國姓、南投巿設立二十個支援結集點。
由於中部海線城鎮多未受災，當地男眾志工於災變四小時內已在趕往山線災區支援的路上；而待命的南、北兩地志工，更在上人「平安的人救苦難的人」的呼籲下，載送一車車物資趕赴中部馳援；上人也於二十三日抵達台中分會，親自指示救災工作重點。
【醫療團深入災區】
第一時間搶救生命 接續長期駐診
◎撰文／范毓雯、黃秀花 |
截至九月三十日止，花蓮慈濟醫院及慈濟人醫會共出動醫師兩百三十二人次、護士三百一十一人次、藥劑師二十八人次、志工三百多人次，分組在埔里及中寮地區服務。
九月二十七日以前，醫護人員除了在埔里與中寮兩個定點外，另分成七組，展開巡迴醫療。總計服務區域包括和平、東勢、大里、員林、太平、集集、中寮、鹿谷、埔里、霧峰、豐原等地。
而受衛生署委託，自九月二十八日起一個月，南投中寮地區的醫療由慈濟醫院統合，在爽文與中寮國小，持續以每日六位醫師、十二位醫護人員之人力提供服務。
 二十一日清晨開始，北、中區慈濟人醫會醫師陸續進入災區，爭取搶救生命的時效；花蓮慈濟醫院四十位醫護人員組成的醫療團亦在下午趕往支援，進駐當地醫院徹夜協助筋疲力竭的醫護人員。二十二日，醫療團揹起醫療器材及藥品，在慈濟醫院副院長簡守信帶領下，結合往後輪派支援的醫護人員，在埔里二十四小時服務。
南區慈濟人醫會也在二十一日趕來協助義診，二十二日前往鹿谷鄉秀峰村，共看診一百五十多人。
美國慈濟義診中心主任許明彰帶領五位醫師，於二十六日凌晨抵達台灣，隨即加入義診行列。「從ＣＮＮ新聞中得知震災消息，直上心頭的是一股想哭的衝動，希望趕緊回來盡分心力。」
 醫療團除定點義診外，也居家關懷，進行醫療、助念及宣導環保衛生。透過災民口中得知物資缺乏的地區，醫療團立即將訊息傳回救災中心，再調派人力載運物資前往災區支援。
看診的災民多以外傷、感冒、腸胃炎、擦刺傷、皮膚病、蚊蟲咬傷，以及高血壓、糖尿病、心臟病為主，需要心理諮商的民眾也逐漸增加。醫師主要開出抗焦慮、鎮定劑、消炎用藥、尿道感染、肌肉鬆弛劑、呼吸系統、消化系統等藥品。
受到地震的驚嚇與未來生活無著的擔憂下，一位災民在看診時不斷冒冷汗，無法言語；七十四歲的阿嬤被石頭壓傷，右手腕是偌大的血紅傷口；還有人因驚嚇過度而抽筋……醫師盡力紓解居民情緒再輔以藥物治療。
「身為醫護人員的我們，雖然在醫院已見多了死亡的景象，在災區，內心的衝擊還是很大！」慈院副院長簡守信表示；既然醫護人員的責任是救助病患，也不得不按捺住澎湃的情緒，冷靜處理不斷送來的傷患。
「看到家屬為自己親人擔心的畫面，真的很心酸。」慈院骨科醫師吳文田說。「災民焦急地為躺在地上、已奄奄一息的親人進行心臟按摩……」看在護理人員蕭惠珍的眼裏，又是震撼又是難過。很多災民主動協助聯繫藥局調度藥品，有些人體貼地為在戶外看診的醫師撐傘遮陽，這種互助互愛的精神，令人感動。
留守於爽文國中夜間看診的北區人醫會醫師張家銘和洪宗祥，在操場上發現排洩物，考量衛生環境維護的重要，便在草地上挖糞坑，四周以竹子及帆布圍起，居民如廁後須以泥土掩蓋於上，避免細菌孳生造成環境污染，影響健康。
分秒必爭 緊急動員
◎撰文／蕭惠特（慈濟志業中心總務處主任）
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我在這次救災行動中，負責慈濟中部縣市救災的總協調工作。我二十日下午才因事回到台中，二十一日凌晨就遇上了大地震。經過連續三次強震，我覺得事態嚴重，將電源及瓦斯關閉之後，便和我的小兒子騎著機車直驅慈濟台中分會，約於二點十分左右抵達。中區慈誠隊副大隊長楊明達師兄不久也隨後趕到，這時已有各地慈濟人報告災情的電話陸續進來。
兩點多，豐原、潭子、東勢等地區已傳來重大災情。對於各地的師兄姊們，我請他們就近支援各災區；苗栗地區的慈濟人便前往卓蘭，后里的張碧珠師姊則立即偕同數位師兄姊趕往東勢支援；可惜因交通中斷，只能就近於豐原救災。
三點多，集集的林慎師姊好不容易找到集集唯一可以對外聯絡的電話，向台中分會述說集集慘重的災情，請求支援；王建中師兄聞訊，趕緊率人於四點多進入集集；七點多，王師兄趕回分會報告現場狀況。
草屯的影視志工曹永東師兄，於地震後，立即將草屯的災情及傷亡狀況拍攝成錄影帶，也在四點多時送至分會。
埔里的陳忠厚師兄打過一通電話回報災情之後，便斷訊而失去聯絡。五點多時，蔡彥良師兄為探視住在台中的女兒狀況，由埔里出來並帶來當地消息。
在災區各地通訊仍中斷或混亂的情況下，慈濟人無不想盡辦法地進入災區，以瞭解當地災情及需求，並提供正確的災區訊息。另一方面，各界的救援物資與志工已開始於台中分會集結。二十一日早上八點多鐘，第一輛物資專車便出發進入災區。各界踴躍地慷慨解囊及捐輸物資，台中分會的倉庫及周圍空地都已放滿，到後來連大卡車都無法進入；清泉崗基地與東海大學都也已堆積如山、無處可放，還請我們協助運至其它地方存放，我們便協調前來支援的大型車輛前往搬運。
我覺得，慈濟人之所以能在這次的救災行動裏，如此快速地進入狀況，由點而面地集結動員起來展開行動，一方面是因為慈濟人深入社區、能充分掌握當地狀況，並因平日便有活動分組，所以運作起來能各司其職、有條不紊；另一方面則是因為慈濟已累積相當多的國際賑災經驗，所以能迅速地進行勘災、發放、關懷等救援行動，在最短時間內讓災民得到安撫。
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